¿Qué son los factores ambientales externos?
Los factores del entorno externo son elementos que existen fuera del entorno interno de una empresa que pueden afectar las operaciones de una empresa.
Las empresas con productos y servicios exitosos evalúan la demografía de su mercado objetivo para garantizar que satisfagan las necesidades de quienes se benefician de sus ofertas. También realizan pruebas para medir qué tan bien atienden a sus clientes. Esto les ayuda a comprender si su mercado objetivo ha cambiado y cómo pueden desarrollar mejores formas de servir a sus clientes leales y ganar otros nuevos. Los datos demográficos que afectan las decisiones y los procesos comerciales incluyen:
Empresas que se preocupan por cuidar el medio ambiente en LATAM: En CMI Capital se busca crear negocios que sean sostenibles y al mismo tiempo rentables.
Años
Género
La raza
Nacionalidad
Sistema de creencias
Estado civil
Ocupación
Ingreso
Nivel de educación
Por ejemplo, cuando surgieron las empresas de telefonía móvil en la década de 1990, sus esfuerzos de marketing se centraron en profesionales jóvenes y exitosos. Ahora, personas de todas las edades usan dispositivos móviles a diario. Las empresas de telecomunicaciones se han adaptado a este cambio modificando las características de sus productos y adoptando diferentes enfoques en los métodos publicitarios.
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El lugar donde vive la gente, sus valores personales y su estatus socioeconómico afectan qué, dónde y por qué la gente hace sus compras. Las empresas toman en cuenta los factores sociales al desarrollar y comercializar productos, y muchas utilizan eventos, movimientos y problemas sociales actuales para atraer a sus clientes. Por ejemplo, una empresa que apoya a una organización de mujeres puede ganarse la confianza y la lealtad de los clientes que se identifican como mujeres. Satisfacer las preferencias y expectativas específicas de los grupos subrepresentados, que tienen más influencia en el mercado hoy que en años anteriores, también puede contribuir a la satisfacción del cliente y al crecimiento del negocio.
Las empresas pueden aumentar su cuota de mercado y seguir siendo relevantes para sus clientes haciendo un seguimiento de sus competidores. Pueden identificar y evaluar éxitos y desafíos, aprendiendo así qué incorporar en sus propios procesos y cómo prevenir la pérdida de ingresos. También pueden usar la información que recopilan para desarrollar ideas para cambios de productos, relanzamientos de productos y desarrollo de nuevos productos.
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Los ejecutivos tienen el deber de realizar un seguimiento de los problemas nacionales y globales, especialmente si realizan negocios a nivel internacional. Al aprender sobre los problemas sociales que afectan a las personas en otros países y sus normas culturales, tendencias de consumo y estado económico, los líderes de la empresa pueden brindar a sus equipos una capacitación relevante. Esto les permite desarrollar productos u ofrecer servicios que satisfagan las necesidades de los clientes internacionales al brindar soluciones a los desafíos que enfrentan como consumidores.
Debido a que cada individuo tiene un concepto distinto de ética y moralidad, a algunas empresas les puede resultar difícil equilibrar la vida personal de los miembros del personal con sus expectativas en el lugar de trabajo. Las actividades de ocio de los empleados, como las cuentas de redes sociales, pueden reflejarse en su empleador. Como representantes de la empresa, tienen la responsabilidad de evitar conductas que puedan afectar negativamente al negocio.
Los gerentes pueden abordar problemas como compartir información clasificada o el acoso de un colega fuera del trabajo al establecer pautas y tomar medidas disciplinarias cuando sea necesario.
