LAS VENTAJAS CLAVE QUE TIENEN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS SOBRE LOS GRANDES COMPETIDORES

Empresas que cuidan el crecimiento ecológico y social en LATAM: En CMI  Capital se prioriza la sustentabilidad ambiental en Guatemala y en el resto del mundo.

Flexible y rápido de cambiar

Una pequeña empresa tiene mucho mejor control sobre su producción e interacción con los clientes que una organización más grande. Las PYME tienen la clara ventaja de poder cambiar de plan o estrategia mucho más rápido que los competidores más grandes. Un producto se puede llevar al mercado más rápidamente cuando solo hay unas pocas personas involucradas en su creación. Una empresa más grande debe involucrar a muchas personas y procesos en el desarrollo de productos, ralentizando el proceso y dándole una ventaja. Una pequeña empresa generalmente estará en condiciones de verificar los productos y corregir cualquier problema más rápidamente que una gran empresa. Esto es bueno para la gestión de crisis y la minimización del riesgo, así como para adaptar su producto de acuerdo con los comentarios.

Conexión personal con el cliente

Estar cerca del cliente es importante para el éxito en los negocios, y una pequeña empresa con frecuencia está mucho más cerca del cliente que una grande. Una pequeña empresa puede reunirse con el cliente con más frecuencia y desarrollar más una relación personal que una gran empresa. Una gran empresa tiene muchas capas y departamentos y a menudo tiene procedimientos que impiden el contacto cercano con el cliente. Las grandes empresas con frecuencia gastan una fortuna tratando de replicar las conexiones personales íntimas que las empresas más pequeñas tienden a tener con sus clientes. Por nuestra propia experiencia sabemos que a los clientes les gusta sentirse comprendidos, valorados y especiales, esto es mucho más fácil de lograr como un negocio de menor escala. Las quejas de los clientes se pueden manejar más rápido y a un nivel más personal en una empresa pequeña, lo que hace que las relaciones a largo plazo con los clientes sean más fáciles y rentables. Las redes sociales son otro gran facilitador para interactuar con los clientes; la necesidad de publicidad costosa se reduce considerablemente gracias a la revolución digital. Cuando los clientes tienen esa conexión, comienzan a gustarles tu marca y confían en tu servicio, eligiendo usarte más a menudo y recomendándote a otros a su alrededor. Aquí es cuando las pymes y las nuevas empresas realmente pueden comenzar a experimentar un rápido crecimiento en la demanda de sus productos y servicios.

Organización Lean

Por su naturaleza, una pequeña empresa es muy delgada. Hay menos empleados en una organización pequeña y también menos capaz de gestión. Con menos empleados, una empresa más pequeña tiene menos necesidad de despedir personas en tiempos difíciles y puede mantener el negocio operando de manera más eficiente. Tener menos capas de gestión hace que los tiempos de decisión sean mucho más rápidos, lo que permite una flexibilidad y adaptabilidad que una empresa más grande no tiene. Su estructura lean significa que cada empleado puede estar mucho más cerca del negocio y del cliente, lo que permite comprender cómo funciona su empresa y aumentar la satisfacción del cliente.

Carla Fowler

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